Navigointi
- Mikä saa toimintamme erityisen
- Pelisisältö ynnä studiot
- Maksutavat ja rahansiirtojen käsittely
- Turvallisuus sekä lupavahvistus
- Asiakaspalvelu ynnä kommunikointi
Mitä luo toimintamme erityisen
Kotimainen pelitoimiala oli kuluneiden vuoden läpikäynyt merkittävän muutoksen, ja käyttäjät tavoittelevat entistä enemmän ratkaisuja, josta tarjoavat sekä vaihtelevuutta että varmuutta. BetBay on kehitetty täyttämään tarkasti kyseisiin toiveisiin, ja alustallamme pelaaminen perustuu täysin selkeyteen sekä tasapuolisen pelitoiminnan periaatteisiin.
Toimintapolitiikkamme nojautuu viralliseen lisenssiin, mikä oli annettu Curaçaon viranomaisten toimesta. Tämä lupa vahvistaa, että kaikki toimintamme seuraa globaaleja pelibisnestä hallinnoivia standardeja. Asiakkaiden hyvinvointi oli yhtiöllemme tärkein päämäärä, sekä tuomme välineitä hallittuun pelikäyttäytymiseen jokaiselle käyttäjillemme.
Tilin luonnin helppous
Ensimmäisen käyttäjätilin avaaminen alustallamme onnistuu alle 3 muutamassa hetkessä. Edellytämme pelkästään sähköpostiosoitteen, pääsykoodin sekä perusinformaation henkilöllisyytesi todentamiseksi. Varmennus on suoraviivainen, ja useimmissa tapauksissa voit aloittamaan pelaamisen välittömästi alkuperäisen siirron tehtyä.
Pelitarjonta ynnä studiot
Kasinomme pelisisältö sisältää yli 3500 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mitkä on valittu tarkkaan yhdessä toimialan merkittävimpien studioiden kanssa. Kokoelmamme pitää sisällään kaiken vanhoista klassikkokolikkopeleistä tuoreisiin videopelaaviin, live-kasinopeleihin sekä traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu reiluus
Kaikki pelivalikoimamme nojautuvat satunnaislukugeneraattoreita (RNG), joista tarkastetaan toistuvasti ulkopuolisten valvontaorganisaatioiden toimesta. eCOGRA suorittaa kuukausittaiset auditointeja todenakseen, että pelivalikoimamme RTP-prosentit täsmäävät ilmoitettuja tasoja. Tämä ovat vahvistettu totena, jonka takaa tasapuolisen pelaamisen kaikille asiakkaallemme.
Maksumenetelmät ynnä rahansiirtojen hoitaminen
Tiedostamme, että ripeät sekä turvalliset transaktiot ovat keskeinen osa myönteistä pelielämystä. Sen takia tarjoamme integroineet laajan määrän maksutapoja, jotka tuovat kotimaisia asiakkaita optimaalisella ajateltavissa olevalla keinolla.
- Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Alustallamme kotiutusten hoito on etusijalla oleva toimenpide. Pikalaskuilla tehdyt rahansiirrot käsitellään keskimäärin 2 – 6 h kuluessa, kun taas taas tavanomaaiset pankkisiirrot vievät 1-3 työpäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat nopeimmat ratkaisut, kun kyseiset käsitellään tyypillisesti alle tunnin tunnissa.
Luodaksemme realistiset oletukset pelaajillemme: alkuperäinen rahansiirto saattaa tarvita lisävahvistuksia henkilöllisyydestäsi, joka voi venyttää prosessointiaikaa 24 – 48 tuntiin. Tämä ovat kertakäytteinen turvatoimi, jonka varjelee sekä teitä ja organisaatiotamme vaarassa olevilta rikoksilta.
Suojaus sekä sääntely
Koko yksityisyystietosi sekä taloudellinen tietosi ovat suojattu 256-bittiseen SSL-salauksella, jonka oli sama menetelmä, mitä globaalit finanssiyhtiöt hyödyntävät. Kyseinen takaa, miksi datasi säilyvät turvassa kaikkien tilanteissa.
- Kahden osan varmistus (2FA) ovat käytettävissä kaikkien asiakkaille, ketkä toivovat lisätä pelitilinsä tietoturvaa
- Jatkuvat tietoturva-auditoinnit toteutetaan kvartaaleittain ulkopuolisten yritysten suojausexperttien toimesta
- Asiakastiedot arkistoidaan salattuihin tietokantoihin, mitkä ovat varmistetuissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi noudatamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), jotka vaativat henkilöllisyyden todentamisen
Asiakastuki sekä yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme oli tavoitettavissa ympäri 24/7 seitsemänä vrk viikosta. Tarjoamme tukea suomen kielelle, jonka helpottaa potentiaalisten tilanteiden käsittelyä nopeasti ja sujuvasti.
Yhteydenottotapamme
Reaaliaikainen keskustelu oli tehokkain menetelmä hankkia palvelua, kun tyypillinen vastauksemme oli alle 2 minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin reagoimme yleensä 4-8 tuntia sisällä. Tämän lisäksi tarjoamme monipuolista FAQ-osaa, jossa pääset käsiksi ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin ilman, että käyttäjän tarvitsee ottaa yhteydenotto asiakaspalveluun.
Alustallamme tarjoaa nimenomaisesti suomenkielisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkipäivisin aikavälillä kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, mikä ovat harvinaista toimialalla. Kyseinen tuki ovat erityisen käytännöllinen vaikeammissa tapauksissa, missä henkilökohtainen keskustelu ammattilaisen kanssa oli optimaalisin keino.
Leave a Comment